DEĞİŞİM VE İADE ŞARTLARI

A&D Concept olarak alışveriş deneyiminizin satış sonrasında da açık, kolay ve güvenilir şekilde devam etmesini önemsiyoruz.

Bu sayfa; www.adconceptstore.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde cayma hakkı, ürün iadesi, değişim talepleri, ayıplı veya yanlış ürünler ve bedel iadesi süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli olarak satın aldığı üründen herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, mal satışlarında tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gündür.

Tüketici, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanılması için cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde A&D Concept'e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

2. CAYMA BİLDİRİMİ NASIL YAPILIR?

Cayma veya iade talebinizi internet sitemizde sunulan ilgili iade/cayma kanalı üzerinden veya aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

E-posta:

info@adconceptstore.com.tr

Telefon:

[CANLIYA GEÇMEDEN ÖNCE EKLENECEK]

WhatsApp Destek:

0530 104 19 15

KEP Adresi:

[CANLIYA GEÇMEDEN ÖNCE EKLENECEK]

Tüketici ayrıca internet sitemizde yayımlanan Örnek Cayma Formundan yararlanabilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça ortaya koyan başka bir bildirim de kullanılabilir.

3. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin A&D Concept'e yöneltilmesinden itibaren tüketici, cayma hakkına konu ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri göndermelidir.

İade gönderisinin hangi anlaşmalı taşıyıcı/kargo firması aracılığıyla gerçekleştirileceği ve uygulanabilir iade gönderim yöntemi siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formunda ve/veya A&D Concept tarafından tüketiciye iletilen iade talimatlarında belirtilir.

Tüketicinin, Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade taşıyıcısını kullanması veya iade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmemiş olması nedeniyle ürünü başka bir taşıyıcıyla göndermesi halinde iade masraflarına ilişkin olarak yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

İade gönderisinin güvenli şekilde paketlenmesi ve ürünün taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek makul tedbirlerin alınması önerilir.

4. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde iade kargo ücretine ilişkin işlemler yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre gerçekleştirilir.

Tüketicinin ürünü Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla geri göndermesi veya iade için bir taşıyıcı belirtilmemiş olması nedeniyle herhangi bir taşıyıcı kullanması halinde tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.

Yanlış, eksik, ayıplı veya A&D Concept'ten kaynaklanan bir nedenle iade edilmesi gereken ürünlerde tüketiciye mevzuata aykırı bir iade gönderim masrafı yüklenmez.

5. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla makul ölçüde incelenmiş olması, cayma hakkının kullanılmasını tek başına ortadan kaldırmaz.

Ürünün tüketicinin gerekli incelemenin ötesine geçen kullanımından kaynaklanan değer azalması bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürünün mümkün olması halinde orijinal ambalajı, etiketi, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi, iade işleminin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.

Ancak tüketicinin kanundan doğan cayma veya ayıplı mala ilişkin hakları yalnızca ambalajın açılmış olması, ürünün denenmiş olması veya ürün etiketinin durumu gibi nedenlerle mevzuata aykırı şekilde ortadan kaldırılamaz.

6. GİYİM ÜRÜNLERİNDE İADE

A&D Concept'ten satın alınan giyim ürünlerinde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı şartlarının oluşması halinde iade talebinde bulunulabilir.

Ürünün beden, kalıp, görünüm veya uygunluğunu değerlendirmek amacıyla olağan ve makul şekilde denenmesi cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

Ürünün gerekli incelemenin ötesinde kullanılması, yıkanması, değiştirilmesi veya üzerinde tüketiciden kaynaklanan leke, koku, deformasyon ya da benzeri değer kaybı meydana gelmesi halinde durum yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

7. TAKI VE HİJYEN KAPSAMINDAKİ ÜRÜNLER

Takı ve aksesuar ürünlerinde cayma hakkı ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle küpe gibi doğrudan hijyen niteliği taşıyan ürünlerde, ürünün koruyucu ambalajının veya hijyen mührünün teslimden sonra açılması halinde cayma hakkının istisnası uygulanabilir.

Hijyen istisnası yalnızca mevzuatta belirtilen koşulları gerçekten taşıyan ürünler bakımından uygulanır. Bir ürünün yalnızca “takı” veya “aksesuar” kategorisinde bulunması tek başına cayma hakkının ortadan kalkması anlamına gelmez.

8. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğinden çıkarılan ürünler, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

Bir ürünün standart beden, renk veya mevcut varyantlarından birinin seçilmiş olması tek başına ürünün kişiye özel olduğu anlamına gelmez.

9. DEĞİŞİM TALEPLERİ

A&D Concept, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak ve ürünün değişime uygun olması kaydıyla, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde iletilen değişim taleplerini stok imkânları doğrultusunda değerlendirebilir.

Değişim; ürünün farklı beden, renk veya uygun başka bir varyantıyla gerçekleştirilmesi şeklinde uygulanabilir.

Talep edilen ürün veya varyantın stokta bulunmaması halinde müşteriye uygun alternatifler sunulabilir. Tüketicinin mevzuattan doğan cayma, iade ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Değişim talebinin uygulanabilirliği ürünün niteliği, hijyen koşulları ve stok durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Bu maddede düzenlenen değişim imkânı, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkından ve ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarından bağımsız olarak sunulan A&D Concept değişim uygulamasıdır ve bu kanuni hakları sınırlandırmaz.

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

A&D Concept'in mevcut ürün kategorileri açısından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşıyabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler bakımından mevzuatta öngörülen durumlar.

Cayma hakkının diğer kanuni istisnaları Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer almaktadır.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

11. AYIPLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde mümkün olan en kısa sürede A&D Concept ile iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı mal halinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda öngörülen şartlar kapsamında;

• Sözleşmeden dönme,

• Satış bedelinden indirim isteme,

• Şartları oluşmuşsa ücretsiz onarım isteme,

• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme

seçimlik haklarından yararlanabilir.

Tüketicinin kanundan doğan diğer hakları saklıdır.

12. İADE ÜRÜNLERİNİN İNCELENMESİ

A&D Concept'e ulaşan iade ürünleri, iade talebinin niteliğinin ve ürünün durumunun belirlenmesi amacıyla incelenebilir.

İade ürününün A&D Concept'e ulaşmasının ardından inceleme süreci mümkün olan en kısa sürede tamamlanır ve işlemin sonucu hakkında tüketici bilgilendirilir.

Bu inceleme, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını keyfi şekilde reddetmek amacıyla kullanılamaz.

Ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olduğunun veya tüketicinin gerekli incelemenin ötesindeki kullanımından kaynaklanan bir değer azalmasının bulunduğunun değerlendirilmesi halinde tüketici bilgilendirilir ve işlem yürürlükteki mevzuat doğrultusunda gerçekleştirilir.

13. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde A&D Concept, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlar çerçevesinde tüketiciye yapılması gereken geri ödemeleri gerçekleştirir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Kartla yapılan ödemelerde iade işleminin A&D Concept tarafından tamamlanmasından sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemelerde gerekli olması halinde iadenin gerçekleştirilebilmesi için tüketiciden ödeme sahibine ait uygun banka hesap bilgileri talep edilebilir.

14. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

Bir ürünün kampanyalı veya indirimli olarak satın alınmış olması, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Kampanya kapsamında birden fazla ürünün birlikte satın alınması, hediye ürün verilmesi veya belirli bir sipariş tutarına bağlı avantaj sağlanması halinde kısmi iadenin kampanya koşullarına etkisi, tüketicinin kanuni hakları korunarak ilgili kampanya şartları çerçevesinde değerlendirilir.

15. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİNDE İLETİŞİM

İade, cayma veya değişim talebinizle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

A&D Concept

Satıcı:

Deniz Pınar

Adres:

Merkez Mahallesi Ferah Sokak Bahar Apartmanı No:17 D:1 Çekmeköy / İstanbul

E-posta:

info@adconceptstore.com.tr

Telefon:

[CANLIYA GEÇMEDEN ÖNCE EKLENECEK]

WhatsApp Destek:

0530 104 19 15

KEP Adresi:

[CANLIYA GEÇMEDEN ÖNCE EKLENECEK]

İnternet Sitesi:

www.adconceptstore.com.tr

16. DİĞER HÜKÜMLER

Bu sayfada yer alan hiçbir düzenleme tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Bu metin ile Mesafeli Satış Sözleşmesi veya siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu arasında tüketicinin kanuni hakları bakımından farklılık bulunması halinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

Son Güncelleme: 22.09.2026