SIKÇA SORULAN SORULAR

A&D Concept alışveriş deneyimiyle ilgili en çok merak edilen soruları ve yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin güncel durumunu hesabınızdaki siparişler bölümünden veya Sipariş Takibi sayfamızdan kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. A&D Concept'te üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız ise siparişlerinizi ve hesap bilgilerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

A&D Concept'te kredi/banka kartı ile ödeme ve Havale/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Kartlı ödeme işlemleri iyzico'nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Havale/EFT ile ödeme yapmak isteyen müşterilerimiz Banka Hesap Bilgileri sayfamızda yer alan hesap bilgilerini kullanabilir.

Havale/EFT ile ödeme yaptığımda ne yapmalıyım?

Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanızı öneririz.

Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra Havale Bildirim Formu üzerinden bize bilgi verebilirsiniz. Ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından siparişinizin ödeme kontrolü gerçekleştirilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Pazartesiden cumartesiye saat 15.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. 15.00'ten sonra verilenler ertesi gün kargoya çıkar. Cumartesi 15.00'ten sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi, resmi tatillerde verilenler tatilden sonraki ilk gün kargoya verilir.

Kargoya verilen siparişler çoğunlukla 1-3 iş günü içinde elinize ulaşır. Uzak ilçe ve köylerde bu süre biraz uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Teslimat süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgi için Ödeme ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Gönderilerimiz Kargonomi altyapısı üzerinden, sipariş için uygun olan anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Siparişinizde kullanılan kargo firması ve takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bildirilir.

Kargo ücreti ne kadar?

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 99 TL'dir ve siparişi onaylamadan önce sepette gösterilir.

Ürünlerde beden seçimini nasıl yapabilirim?

Ürün sayfalarında bulunan beden ve ürün bilgilerini inceleyerek size uygun seçeneği belirleyebilirsiniz.

Ürüne özel ölçü bilgisi bulunuyorsa satın almadan önce bu ölçüleri kontrol etmenizi öneririz.

Stokta olmayan bir ürün yeniden satışa çıkar mı?

Bazı ürünlerimiz yeniden stoklara girebilir.

Güncel stok durumunu ürün sayfalarımızdan ve A&D Concept'in sosyal medya hesaplarından takip edebilirsiniz.

İade veya değişim yapabilir miyim?

İade, değişim ve cayma işlemleri ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

İade ve değişim koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için:

Değişim ve İade Şartları:

https://www.adconceptstore.com.tr/sayfa/degisim-ve-iade-sartlari

Cayma hakkının kullanılması hakkında bilgi ve örnek bildirim için:

Örnek Cayma Bildirimi:

https://www.adconceptstore.com.tr/sayfa/ornek-cayma-bildirimi

Küpe ürünlerinde iade veya cayma hakkı var mı?

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurların açılması halinde ve mevzuatta öngörülen şartların oluşması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Küpe ürünleri bakımından da cayma hakkı, ürünün ve koruyucu ambalajın durumuna göre ilgili mevzuat ve Değişim ve İade Şartlarımız kapsamında değerlendirilir.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim aldım. Ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda ürünü kullanmadan ve mümkünse ambalajını muhafaza ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve yaşadığınız durumu açıklayan bilgileri iletmeniz inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

Teslimat sırasında fark edilen kargo hasarlarında mümkünse kargo görevlisi ile hasar tespit tutanağı düzenlenmesini öneririz. Tutanak düzenlenmemiş olması tüketicinin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir. Bu durumda uygulanabilecek işlemler kullanılan kargo firmasının koşullarına göre değişebilir.

A&D Concept'e nasıl ulaşabilirim?

Bize aşağıdaki kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz:

E-posta:

info@adconceptstore.com.tr

WhatsApp Destek:

0530 104 19 15

İnternet Sitesi:

www.adconceptstore.com.tr

Son Güncelleme: 28.09.2026