Sıkça Sorulan Sorular

A&D Concept alışveriş deneyimiyle ilgili en çok merak edilen soruları ve yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin güncel durumunu hesabınızdaki siparişler bölümünden veya Sipariş Takibi sayfamızdan kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. A&D Concept'te üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız ise siparişlerinizi ve hesap bilgilerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme sayfasında aktif olarak sunulan kredi/banka kartı ve diğer ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Havale/EFT seçeneğinin aktif olduğu durumlarda Banka Hesap Bilgileri sayfamızdaki hesapları kullanabilirsiniz.

Havale/EFT ile ödeme yaptığımda ne yapmalıyım?
Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanızı öneririz. Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra Havale Bildirim Formu üzerinden bize bilgi verebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri ürün ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişiniz için kullanılan kargo firması ve takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bildirilir.

Ürünlerde beden seçimini nasıl yapabilirim?
Ürün sayfalarında bulunan beden ve ürün bilgilerini inceleyerek size uygun seçeneği belirleyebilirsiniz. Ürüne özel ölçü bilgisi bulunuyorsa satın almadan önce bu ölçüleri kontrol etmenizi öneririz.

Stokta olmayan bir ürün yeniden satışa çıkar mı?
Bazı ürünlerimiz yeniden stoklara girebilir. Güncel stok durumunu ürün sayfalarımızdan ve A&D Concept'in sosyal medya hesaplarından takip edebilirsiniz.

İade veya değişim yapabilir miyim?
İade ve değişim işlemleri, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata uygun olarak yürütülür. Güncel koşullar ve işlem adımları için Değişim ve İade Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim aldım. Ne yapmalıyım?
Böyle bir durumda ürünü kullanmadan ve mümkünse ambalajını muhafaza ederek bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranız ve ürüne ilişkin bilgilerle birlikte müşteri destek ekibimiz süreci inceleyecektir.

Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği mümkün olmayabilir.

A&D Concept'e nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızda yer alan iletişim kanallarımız veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.